Hilfe
Häufige Fragen
Anwendung, Düfte, Versand und Rückgabe: klare Antworten, damit du entspannt bestellen kannst.
Anwendung
Wie funktionieren die Diffusoren?
Nimm das Dach ab, füll Wasser in den Tank und gib ein paar Tropfen ätherisches Öl dazu. Ein Tipp auf den Sockel – das Licht geht an und ein feiner Duftnebel steigt auf. Mehr ist es nicht.
Wie viel Öl brauche ich?
Ein paar Tropfen reichen, maximal 3 pro Füllung. Der Duft ist dezent und verteilt sich im ganzen Raum, ohne aufdringlich zu werden.
Wie wird der Diffusor mit Strom versorgt?
Über das mitgelieferte USB-Kabel. Du kannst ihn an jedes USB-Netzteil oder an eine Powerbank anschließen.
Ist er laut?
Nein. Die Diffusoren arbeiten mit Ultraschall und sind flüsterleise – auch wenn sie den ganzen Abend laufen.
Düfte & Licht
Sind die Düfte dabei?
Ja: Zu jedem Stück bekommst du 3 Düfte gratis dazu – Zimt, Vanille und Tanne. Du kannst aber auch jedes andere ätherische Öl verwenden.
Kann ich die Lichtfarbe ändern?
Ja. Die Fenster leuchten in der Farbe deiner Wahl: klassisch warmweiß oder passend zu deiner Weihnachtsdeko.
Gibt es eine echte Flamme?
Nein. Die Flamme des Kamin-Diffusors ist ein Lichteffekt mit feinem Nebel – kein Feuer, kein Wachs, keine Hitze.
Pakete & Geschenke
Lohnt es sich, mehrere zu nehmen?
Ja: Je mehr du nimmst, desto mehr sparst du – mit 2 oder 3 Stück bis zu 33 %. Der Preis passt sich automatisch an, ganz ohne Code.
Kann ich verschiedene Modelle kombinieren?
Klar. Im Paket wählst du das Modell für jedes einzelne Stück, zum Beispiel einen Lebkuchen und einen Weihnachtsmann oder zwei verschiedene Dufthäuschen.
Eignen sie sich als Geschenk?
Sehr gut sogar. Viele nehmen eins für sich und die anderen zum Verschenken – mit den 3 Düften ist jedes Stück sofort startklar.
Versand & Bestellung
Wann kommt meine Bestellung?
Wir bereiten deine Bestellung in 1–2 Werktagen vor, danach dauert die Lieferung 3–5 Werktage. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail, damit du es jederzeit verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht verschickt ist, ändern wir Adresse oder Modell oder stornieren die Bestellung.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Rückgabe & Widerruf
Und wenn er mir nicht gefällt?
Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, um deine Bestellung zurückzuschicken – länger als die gesetzlichen 14 Tage. Schreib uns mit deiner Bestellnummer, wir erklären dir alles.
Was ist, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Schick uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung ein paar Fotos von Paket und Inhalt. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag – ohne Kosten für dich.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Zahlung & Sicherheit
Wie kann ich bezahlen?
Mit Karte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung ist verschlüsselt und läuft über einen zertifizierten Zahlungsanbieter: Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und der Versand ist kostenlos. Was du im Warenkorb siehst, ist das, was du bezahlst.
Pflege & Sicherheit
Wie reinige ich den Diffusor?
Ab und zu den Tank leeren, mit etwas klarem Wasser ausspülen und mit einem weichen Tuch trocknen. Bitte nie unter fließendes Wasser halten.
Worauf sollte ich achten?
Stell den Diffusor auf eine ebene Fläche, außerhalb der Reichweite kleiner Kinder, und lüfte den Raum zwischendurch. Fülle nur Wasser und wenige Tropfen ätherisches Öl ein.
Noch Fragen?
Schreib uns, wir helfen dir gern
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags. Wenn es um eine Bestellung geht, gib bitte deine Bestellnummer an.